Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 31 août 2026

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Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations proposées par THERA ANASSA, exploité par

Marie PICARD – Entrepreneur individuel
SIRET : 994 564 003 00014
Chemin de la Giroday
97460 Saint-Paul – La Réunion – France
info@theraanassa.com

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Toute commande implique l'acceptation préalable des présentes CGV.

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Article 1 — Objet

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THERA ANASSA propose des prestations personnalisées de conseil et de planification de voyages.

La prestation « Parenthèse Thera » consiste notamment, selon la formule commandée, à rechercher et proposer des destinations, transports, hébergements, activités, itinéraires et informations pratiques correspondant aux critères communiqués par le client.

THERA ANASSA fournit une prestation de conseil et d'organisation.

THERA ANASSA n'effectue pas les réservations de transport, d'hébergement ou d'activités pour le compte du client et n'encaisse pas le prix de ces prestations.

Le client effectue lui-même ses réservations directement auprès des prestataires concernés.

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Article 2 — Description de Parenthèse Thera

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La prestation peut notamment comprendre :

• l'étude du projet et des besoins du client ;

• une sélection de destinations lorsque celle-ci est nécessaire ;

• la recherche de transports ;

• la sélection d'hébergements ;

• la construction d'un itinéraire personnalisé ;

• la sélection d'activités et d'expériences ;

• des informations concernant les déplacements et transferts ;

• une estimation du budget ;

• les liens permettant au client d'effectuer ses réservations ;

• un carnet de voyage numérique personnalisé.

Le contenu exact de la prestation est celui présenté au client au moment de la commande.

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Article 3 — Tarifs

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Les tarifs sont indiqués en euros.

Dans le cadre de l'offre pilote, la prestation Parenthèse Thera est proposée au tarif de 149 € aux cinq premières commandes éligibles.

Ce tarif concerne exclusivement la prestation de conseil et de planification de THERA ANASSA.

Les vols, transports, hébergements, activités, assurances, repas et toute autre dépense liée au voyage restent à la charge du client.

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts, si ton entreprise bénéficie bien de la franchise en base de TVA.

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Article 4 — Commande

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Avant toute commande, le client communique les informations nécessaires à l'étude de son projet.

THERA ANASSA peut refuser une demande lorsqu'elle ne correspond pas au périmètre de ses prestations ou lorsque les informations nécessaires ne sont pas disponibles.

La commande devient définitive après acceptation de la prestation et paiement selon les modalités communiquées au client, sous réserve des dispositions relatives au droit de rétractation.

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Article 5 — Obligations du client

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Le client s'engage à transmettre des informations exactes concernant notamment :

• les voyageurs ;

• les dates envisagées ;

• le lieu de départ ;

• le budget ;

• les besoins et contraintes utiles à l'organisation du voyage.

Il appartient au client de vérifier avant toute réservation les conditions d'entrée et de séjour applicables à sa situation, la validité des documents de voyage, les exigences sanitaires éventuelles et les conditions du prestataire choisi.

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Article 6 — Prix des prestations de voyage

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Les tarifs des vols, hébergements, transports et activités présentés dans les propositions sont ceux constatés au moment des recherches.

Ils peuvent évoluer à tout moment en fonction des disponibilités et des politiques tarifaires des prestataires.

THERA ANASSA ne peut donc garantir le maintien du prix ou de la disponibilité d'une prestation tierce entre la remise de la proposition et sa réservation par le client.

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Article 7 — Réservations auprès de tiers

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Les réservations sont conclues directement entre le client et les prestataires concernés.

Leurs propres conditions générales de vente et d'annulation s'appliquent.

THERA ANASSA n'est pas partie aux contrats conclus entre le client et les compagnies aériennes, hébergeurs, plateformes de réservation, transporteurs, prestataires d'activités ou autres fournisseurs sélectionnés par le client.

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Article 8 — Délai d'exécution

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Le délai prévisionnel de réalisation de la Parenthèse Thera est communiqué au client avant la conclusion de la commande.

Le délai commence à courir lorsque THERA ANASSA dispose du paiement requis et de l'ensemble des informations nécessaires à la réalisation de la prestation, sous réserve des règles relatives au droit de rétractation.

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Article 9 — Droit de rétractation

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Lorsque le contrat est conclu à distance avec un consommateur, celui-ci dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation.

Le client peut exercer ce droit en adressant une déclaration dénuée d'ambiguïté à :

info@theraanassa.com

ou en utilisant le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.

Si le client demande expressément que l'exécution de la prestation commence avant la fin du délai de rétractation, les règles légales applicables à l'exécution anticipée de la prestation s'appliquent.

Lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, la perte du droit de rétractation suppose notamment que l'exécution ait commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et son renoncement exprès lorsque les conditions légales sont réunies.

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Article 10 — Responsabilité

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THERA ANASSA s'engage à fournir sa prestation de conseil avec diligence sur la base des informations disponibles au moment des recherches.

THERA ANASSA ne saurait être tenue responsable des modifications, annulations, retards, indisponibilités ou défaillances imputables aux prestataires tiers auprès desquels le client effectue ses réservations.

La responsabilité propre de chaque prestataire demeure régie par le contrat conclu directement entre celui-ci et le client et par la réglementation applicable.

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Article 11 — Propriété intellectuelle

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Les carnets, itinéraires et documents personnalisés réalisés par THERA ANASSA sont destinés à l'usage personnel du client.

Ils ne peuvent être reproduits, revendus, publiés ou exploités commercialement sans autorisation écrite préalable.

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Article 12 — Données personnelles

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Les données personnelles nécessaires à l'étude et à l'exécution de la prestation sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

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Article 13 — Réclamations

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Toute réclamation concernant une prestation THERA ANASSA doit être adressée à :

info@theraanassa.com

Une solution amiable sera recherchée en priorité.

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Article 14 — Médiation de la consommation

 

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, après réclamation écrite préalable auprès de THERA ANASSA et en l'absence de résolution amiable du différend, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève THERA ANASSA :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris

Le consommateur peut saisir le CM2C selon les modalités de saisine mises à disposition par celui-ci.

Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur.

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Article 15 — Droit applicable

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Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de différend, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable et pourront recourir, lorsque les conditions sont réunies, au dispositif de médiation de la consommation.

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FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

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À l'attention de THERA ANASSA – info@theraanassa.com

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Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :

Prestation : ____________________

Commandée le : ____________________

Nom du consommateur : ____________________

Adresse : ____________________

Date : ____________________

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Signature du consommateur (uniquement en cas d'envoi sur papier) : ____________________